자리잡아 이용 안내

자리잡아는 KTX/SRT 열차가 매진된 상황에서 고객이 입력한 여정과 좌석 조건에 맞춰 취소표 확인과 예매 접수를 대행하는 용역 서비스입니다.

1. 예매 대행 의뢰 접수

• 기차 계정 설정에서 코레일 또는 SRT 계정을 먼저 저장합니다. 회원번호, 이메일, 휴대폰번호 로그인을 모두 지원합니다.
• 예매 의뢰에서 출발역, 도착역, 탑승일, 시간대, 좌석 조건을 선택하고 조회합니다.
• 원하는 열차를 선택하면 최대 4시간 동안 의뢰가 유지됩니다. 중간에 성공, 만료, 실패, 취소 상태가 실시간으로 기록됩니다.

2. 포인트 및 수수료 정책

• 예매 의뢰 시 성공 수수료 포인트가 먼저 보류됩니다.
• 좌석 확보에 성공한 경우에만 2,000P가 차감됩니다. 실패, 만료, 취소된 의뢰의 보류 포인트는 다시 사용 가능해집니다.
• 포인트 충전은 10,000원부터 가능하며, 현재 10% 추가 적립을 적용합니다.

3. 알림 수신 및 최종 운임 결제

• 예약 성공 즉시 모바일 알림으로 안내됩니다.
• 알림 수신 후 10분 이내에 코레일톡 또는 SRT 앱에서 운임을 직접 결제해야 승차권 발권이 완료됩니다.
• 브라우저 알림 권한을 허용하고, 휴대폰 알림을 꺼두지 않는 것을 권장합니다.

4. 포인트 충전 및 입금 확인

• 포인트 충전 탭에서 입금자명과 금액을 입력하면 입금 대기 건이 생성됩니다.
• 안내된 계좌로 같은 입금자명과 같은 금액을 보내면, 입금 확인 문자를 기준으로 자동 매칭됩니다.
• 입금 확인 문자가 정상적으로 확인되면 포인트가 자동으로 충전됩니다.

5. 자주 묻는 질문

• 성공했는데 어디서 확인하나요? 예매 정보 확인 탭과 코레일톡/SRT 앱의 예약 또는 결제대기 메뉴에서 확인합니다.
• 결제 시간을 놓치면 어떻게 되나요? 철도사 결제기한이 지나면 좌석이 해제될 수 있으므로 알림 수신 즉시 결제해야 합니다.
• 조회 안내가 뜨면 어떻게 하나요? 출발역, 도착역, 날짜, 철도 계정 정보를 확인한 뒤 다시 조회해주세요. 일시적인 연결 문제는 자리잡아가 확인해 안내합니다.